Política de envío

Plazos de envío
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que recibimos tu pago. Una vez enviado, la entrega tarda entre 1 y 3 días hábiles, según tu país y ciudad. En cualquier caso, tu pedido llegará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los plazos son estimados y pueden variar en épocas de mucha demanda, como rebajas, Black Friday o Navidad, o por causas ajenas a nosotros, como el clima o incidencias del transportista.

Costes de envío
Durante el lanzamiento, el envío es gratuito para todos los pedidos. Si en el futuro cambiaran los costes, te los mostraremos siempre antes de pagar, en el carrito y en el checkout.

Zonas de envío
Enviamos a [indica países: por ejemplo, España y resto de la Unión Europea].

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento. Puede tardar unas horas en actualizarse en la web del transportista.

Dirección de entrega
Revisa que tu dirección y tu teléfono sean correctos antes de finalizar la compra. Si detectamos un error antes del envío, te escribiremos para corregirlo. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por no recogerlo, podemos cobrarte el coste de un nuevo envío.

Aduanas e impuestos
En envíos dentro de la Unión Europea no se aplican aranceles. Si tu pedido se envía fuera de la UE, tasas o impuestos de importación pueden ser tu responsabilidad.

Retrasos, pérdidas o daños
Si tu pedido se retrasa más de lo indicado, llega dañado o no lo recibes, escríbenos a puredropstoreofficial@gmail.com con tu número de pedido y buscaremos una solución: reenvío o reembolso. Si llega dañado, envíanos una foto del producto y del embalaje.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a puredropstoreofficial@gmail.com.